Política de Reembolso

1. Generalidades

Esta Política de Reembolso complementa os Termos de Uso da plataforma Destraflow e aplica-se a todos os pagamentos realizados pela agência junto a Kaique Nogueira Meneses Consultoria em Tecnologia da Informação LTDA.

2. Solicitação de reembolso

A agência pode solicitar o reembolso de valores pagos nos seguintes casos:

• Cobrança indevida ou em desacordo com o plano contratado.
• Falha comprovada na prestação do serviço por período superior a 24 horas consecutivas.
• Cancelamento do serviço dentro do prazo de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor (7 dias).

3. Como solicitar

Envie um e-mail para contato@destraflow.com.br com o assunto "Solicitação de Reembolso", informando:

• Nome da agência e e-mail cadastrado.
• Data e valor da cobrança.
• Motivo da solicitação.

4. Prazo de análise

A solicitação será analisada em até 10 dias úteis. Em caso de aprovação, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento original em até 30 dias.

5. Exclusões

Não são passíveis de reembolso:

• Cobranças referentes a períodos em que o serviço foi utilizado normalmente.
• Valores cobrados diretamente pela Meta pelo uso da API do WhatsApp Business.
• Solicitações realizadas fora do prazo de arrependimento legal, sem justa causa.

6. Contato

Para dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo e-mail contato@destraflow.com.br.