Termos de Uso

1. Objeto

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização da plataforma Destraflow, serviço de CRM com atendente de inteligência artificial no WhatsApp, oferecido por Kaique Nogueira Meneses Consultoria em Tecnologia da Informação LTDA, CNPJ 59.459.911/0001-24.

2. Conta

Para utilizar a plataforma, é necessário criar uma conta com informações verdadeiras e mantê-las atualizadas. O responsável pela conta declara ter autoridade para vincular a agência aos presentes Termos.

A senha é de responsabilidade exclusiva do titular. A agência deve notificar imediatamente qualquer uso não autorizado de sua conta.

3. Uso aceitável

A agência se compromete a não utilizar a plataforma para:

• Enviar spam ou mensagens em massa não solicitadas.
• Transmitir conteúdo ilegal, ofensivo, discriminatório ou que viole direitos de terceiros.
• Violar as políticas do WhatsApp Business, incluindo as políticas de comércio e mensagens.
• Tentar acessar áreas restritas da plataforma ou de outras agências.
• Utilizar a plataforma para qualquer finalidade que possa prejudicar o serviço ou outros usuários.

4. Responsabilidade da agência

A agência é responsável pelo conteúdo enviado por meio da plataforma, incluindo mensagens, materiais e configurações da IA atendente.

A agência declara ter obtido o consentimento necessário de seus clientes para o tratamento de seus dados pessoais e para o envio de mensagens pelo WhatsApp, em conformidade com a LGPD e as políticas da Meta.

5. Limitações da IA

A inteligência artificial da Destraflow é uma ferramenta de apoio ao atendimento. A agência reconhece que a IA pode gerar respostas imprecisas, especialmente em relação a preços, condições de pagamento e disponibilidade de pacotes.

Recomenda-se revisão humana para informações sensíveis, como cotações de preço e condições contratuais, antes do envio ao cliente final.

6. Cobrança da Meta

As cobranças da Meta pelo uso da API do WhatsApp Business (conversações) são de responsabilidade direta da agência. A Destraflow não intermediia nem é responsável por esses valores.

7. Suspensão

A Destraflow pode suspender o acesso da agência à plataforma, sem aviso prévio, em caso de violação destes Termos, uso indevido ou risco à segurança da plataforma ou de outros usuários.

8. Rescisão

Qualquer das partes pode rescindir este contrato a qualquer momento, mediante aviso prévio de 30 dias. Em caso de rescisão, a agência deve solicitar a exclusão de seus dados conforme a Política de Exclusão de Dados.

9. Foro

Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos.